Používame nevyhnutné cookies pre funkčnosť košíka a — s vaším súhlasom — analytické a marketingové cookies (Google Analytics 4, Google Ads). Nastavenie môžete kedykoľvek zmeniť.
Reklamácie a vrátenie tovaru
Platné od 1. januára 2026
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru a právo na reklamáciu vád po dobu 24 mesiacov. Tu je presný postup.
Odstúpenie od zmluvy do 14 dní
Napíšte nám na [email protected] alebo použite formulár na odstúpenie od zmluvy. Uveďte číslo objednávky a tovar, ktorého sa odstúpenie týka.
Tovar zašlite do 14 dní na adresu Malá Záhradka s. r. o., Bytčická 3492/12, 010 01 Žilina. Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia.
Čo nemožno vrátiť
Otvorené balenia semien a substrátov, ktoré nemožno hygienicky vrátiť, a živé rastliny po viac ako 48 hodinách od prevzatia. Pri poškodenej zásielke nás kontaktujte v deň prevzatia s fotografiou.
Reklamácia vady
Reklamáciu uplatnite e-mailom s popisom vady a fotografiou. Potvrdenie o prijatí vystavíme ihneď, reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní.
Ak je vada odstrániteľná, tovar opravíme alebo vymeníme. Pri neodstrániteľnej vade máte právo na výmenu alebo vrátenie ceny.
Garancia klíčivosti
Nad rámec zákona ponúkame garanciu klíčivosti: ak z balíčka semien pri dodržaní návodu nevzklíči aspoň polovica, pošleme nové balenie bezplatne. Stačí poslať fotografiu výsevu a číslo objednávky.
Otázky k tomuto dokumentu posielajte na [email protected] alebo na adresu Malá Záhradka s. r. o., Bytčická 3492/12, 010 01 Žilina.